Algemene Voorwaarden Cluster

1. Cluster is een experiment

Cluster is momenteel een experiment. We willen uitzoeken of we hier fulltime mee aan de slag kunnen.

Dat betekent:

• We kunnen niet garanderen hoe lang Cluster blijft bestaan. We doen ons uiterste best om er iets duurzaams van te maken, maar de toekomst hangt af van het succes van dit experiment.
• Functies kunnen veranderen terwijl we het product verder ontwikkelen. We luisteren naar feedback en passen aan waar nodig.
• Als er iets belangrijks verandert, houden we je op de hoogte. We laten je niet in de steek.

Wat als Cluster definitief stopt?

Mocht het experiment niet slagen en besluiten we Cluster te stoppen, dan:

• Geven we je 90 dagen de tijd. We sturen je een waarschuwing en vanaf dat moment blijft alles nog 90 dagen beschikbaar.
• Stoppen we direct met het factureren van actieve abonnementen.
• Sturen we je gedetailleerde instructies over hoe je al je data kunt exporteren.
• Wordt na die 90 dagen alle data permanent verwijderd uit onze systemen.

We zijn een jong bedrijf met veel passie voor wat we doen. We waarderen elke gebruiker enorm, maar kunnen geen absolute garanties geven over de lange termijn. Daarom deze duidelijke afspraken.

2. Gebruik van Cluster

Voor wie is Cluster?

Cluster is een tool voor zzp'ers en kleine bedrijven (B2B). Door Cluster te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wees een goede gast

• Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je account en wachtwoord. Zet tweefactorauthenticatie aan voor extra bescherming.
• Je bent verantwoordelijk voor alle content en activiteiten onder je account, inclusief van mensen die je uitnodigt.
• Het plaatsen van haatvolle, pornografische, beledigende of illegale content is verboden. Als we dit constateren, mogen we je account inclusief al je gegevens per direct verwijderen.
• Proberen de boel te hacken of schade toe te brengen aan ons platform betekent een direct einde van je account.
• Misbruik of bedreigingen richting ons team resulteren in onmiddellijke beëindiging van je account.

3. Proefperiode en betaling

30 dagen gratis proefperiode

Je begint altijd met een 30 dagen gratis proefperiode. Geen addertjes onder het gras en geen betaling nodig.

• Tijdens de proef heb je toegang tot alle functies.
• Je kunt er ook voor kiezen om tijdens je proefperiode je abonnement al te activeren.

Betaald abonnement

• Na de proefperiode betaal je 10 euro per maand exclusief btw.
• We factureren maandelijks vooraf.
• We accepteren betaling via iDEAL of credit card. De facturatie loopt via Moneybird en gebeurt middels automatische incasso.
• Als een betaling mislukt, proberen we het binnen een paar dagen opnieuw. Lukt het dan nog niet, dan sturen we je een herinnering. Als we na 14 dagen nog geen betaling ontvangen, wordt je account omgezet naar een gastaccount.
• We mogen de prijs in de toekomst aanpassen, maar dat laten we je natuurlijk minimaal 30 dagen van tevoren weten.

Gastaccounts (gratis)

Als je niet betaalt of stopt met betalen, wordt je account een gastaccount. Dat betekent:

• Je kunt je projecten nog steeds bekijken (alleen-lezen).
• Je kunt nog steeds uitgenodigd worden door betalende gebruikers om samen te werken in hun projecten.
• Als de betalende gebruiker ook stopt, worden die projecten ook alleen-lezen.
• Je data blijft gewoon veilig opgeslagen.
• Je kunt op elk moment weer upgraden naar een betaald abonnement.

Terugbetalingen

We houden het simpel: als je per ongeluk na de opzegtermijn opgezegd hebt en je bent opnieuw gefactureerd, betalen we je binnen 7 werkdagen na de factuurdatum terug. Vraag je dit aan? Dan regelen we het.

Verder bieden we geen terugbetalingen. Je kunt wel altijd stoppen met betalen en dan een gastaccount houden.

4. Opzeggen en je account verwijderen

Stoppen met betalen

Je kunt je abonnement op elk moment stopzetten via je accountinstellingen.

Je abonnement loopt door tot de laatste dag van de periode waarvoor je betaald hebt. Daarna wordt je account een gastaccount. Je wordt niet opnieuw gefactureerd.

Account helemaal verwijderen

Wil je echt weg? Je kunt je account volledig verwijderen via de accountinstellingen.

Let op: weg is ook echt weg.

5. Jouw account en data

Wie is eigenaar?

• Het account is van degene die zich aanmeldt. Meestal ben jij dat als zzp'er.
• Je hebt volledige controle over je account: instellingen, facturatie, wie je uitnodigt.
• Mensen die je uitnodigt kunnen alleen samenwerken in de projecten waarvoor je ze uitnodigt. Ze kunnen niks met je account zelf.
• Uitgenodigde mensen kunnen zelf een gastaccount of betaald account hebben - dat maakt voor de samenwerking niks uit.

Jouw data is van jou

We claimen geen enkel eigendom over de klanten of projecten die jij invoert.

• Je kunt je data altijd downloaden in CSV-formaat en JSON-formaat. Dit kun je doen via de accountinstellingen onder 'Data exporteren'.
• We gebruiken je data alleen om Cluster voor jou te laten werken, zoals beschreven in ons privacybeleid.
• In zeldzame gevallen kijken we mee in je account: als je ons om hulp vraagt (met jouw toestemming), bij technische problemen, of als we misbruik moeten onderzoeken.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor het herstellen van data die je per ongeluk zelf hebt gewist.

6. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Uptime

We doen ons stinkende best om Cluster altijd online te houden, maar we kunnen geen 100% garantie geven. Soms is onderhoud nodig of gaat er iets stuk.

Je gebruikt Cluster op eigen risico. We leveren de dienst ‘zoals deze is’ en ‘zoals beschikbaar’.

Als je account ineens heel veel meer resources gebruikt dan normaal, kunnen we tijdelijk je account uitschakelen. We lichten je hierover in.

Geen garanties, wel ons best

Hoewel we software van hoge kwaliteit bouwen, kunnen er bugs voorkomen. Cluster wordt geleverd zoals het is.

We zijn niet aansprakelijk voor schade (direct of indirect) die voortvloeit uit het gebruik van Cluster of door eventuele fouten in de software.

We zijn ook niet aansprakelijk voor wat andere gebruikers doen met de tool.

Natuurlijk staan we wel klaar om problemen zo snel en goed mogelijk voor je op te lossen.

Beveiliging

• We nemen veel maatregelen om je data te beschermen: back-ups, redundanties, encryptie, 2fa en een streng wachtwoordbeleid.
• Alle data tussen jou en onze servers is versleuteld.

7. Auteursrecht en intellectueel eigendom

• Cluster zelf (de code, het design, etc.) is en blijft van ons.
• Je mag geen onderdelen van Cluster kopiëren of hergebruiken zonder onze toestemming.
• Jouw content blijft van jou. We krijgen alleen toestemming om het te gebruiken voor het draaien van de dienst.

8. Wijzigingen

De wereld verandert, en Cluster ook. We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen. De nieuwste versie vind je altijd op onze website.

• We kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen.
• Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Bij geschillen proberen we het eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan gaan we naar de bevoegde rechter in Nederland.

10. Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden? Stuur een mailtje naar info@cluster.nl. We helpen je graag.